治白癜风的药 http://www.lohasidc.com/3月17日上午，务川县消费者协会都濡分会成功调解了年首例关于化妆品的消费投诉，至此，调解长达了9天、多达7次的消费纠纷终于圆满结束。
时间回到3月9日，都濡分会工作人员接到冉某的投诉称自己2月5日在某店购买某品牌化妆品，使用后额头出现瘙痒症状，随即联系卖家唐某，唐某建议冉某再多观察两天并继续使用店内其他产品，之后冉某脸上出现严重的红肿现象，入医院就诊。由于受到疫情影响，唐某的门店一直处于关门停业状态，近日疫情基本稳定店面也都复工开业，冉某才到消费者协会投诉维护自身合法权益。
接到投诉后，都濡分会工作人员安抚好消费者冉某的情绪，并立刻迅速调查核实投诉内容。经查，消费者投诉情况属实。
随后，都濡分会工作人员客服困难、耐心认真组织双方先后进行了7次调解，向卖家认真宣传解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它相关法律法规，终于双方达成和解协议。根据《消法》第十一条和第四十条的相关规定，唐某赔偿消费者冉某元人民币，当场兑现，双方对调解结果表示满意。
接下来，都濡分会将继续加强监管、加大宣传，为群众营造了放心、安全、公平、优质的消费环境。
来源：申雅媛、李川江
遵义市消费者协会、云遵义
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